پشتیبانی ممبرزگرام (اندروید – گوگل پلی)

لطفا مشکل خود را از بین دسته های زیر انتخاب کنید :

  • پول دادم ولی سکه اضافه نشد

جواب: لطفا چند لحظه صبر کنید و سپس بر روی بسته ی که خریداری شده، مجددا کلیک کنید. اگر سکه اضافه نشد، لطفا 4 رقم آخر شماره کارتی که خرید انجم داده اید و شماره موبایل فعال در برنامه خود را برای ما ارسال کنید. ما پس از بررسی، سکه های شما را اضافه خواهیم کرد.

  • وضعیت سفارشم رو اتمام زدید ولی همه عضوها نیومدن

جواب: به دلیل واقعی بودن ممبرهای دریافتی، طبیعی است که تعدادی از آنها، کانال شما را ترک کنند.
ولی نگران نباشید چون ما همیشه کنار شما هستیم سیستم ما لفتی‌ها را تشخیص می دهد و اگر لفت‌ها مربوط به ممبرهایی باشد که از تاریخ ورودشان به کانال شما، چند روز نگذشته باشد و زود از کانال شما خارج شده اند، شناسایی میشوند و به ازای هر خروج، یک سکه به شما اضافه میکنیم, این کار کمی زمانبر است که در صورت تمایل میتوانید به آدرس [email protected]ایمیل زده و شماره موبایل خود را ارسال کنید تا بررسی و سکه شما اضافه شود. درضمن لطفا توجه داشته باشید که هرچه محتوای کانال شما بهتر و قوی تر باشد، احتمال خروج ممبرها، کاهش میابد.

  • نمیتونم درخواست ثبت کنم و میگه آدرس کانال معتبر نیست

جواب: گاهی اوقات، تلگرام به دلیل عضو شدن زیاد در کانال‌ها، شما را برای چند ساعت محدود میکند و نمیتوانید آدرسی را در تلگرام استفاده کنید.
همچنین دقت کنید که حتما، کانال شما باید در حالت عمومی باشد و یک آیدی مخصوص داشته باشد.
برای تبدیل کانال از حالت خصوصی به عمومی، وارد کانال شده و بعد از زدن آیکون چرخ دنده واقع در گوشه بالا، channel info را بزنید.

  • از کانالم لفت دادن ولی سکه ندادین

جواب: ما چند روز، این موضوع را بررسی میکنیم و پس از تشخیص، اگر زود تر از ۷ روز از کانال شما خارج شده باشند، به شما به ازای هر خروج دو سکه تقدیم میکنیم. البته این تشخیص، ممکنه مقداری زمان بر باشه. پس لطفا صبور باشید

  • علت دریافت پیغام محدودیت تلگرام، هنگام عضو شدن چیست؟

جواب: متاسفانه امکان عضویت شما به دلیل عضویت بیش از حد در کانال‌ها، از سمت تلگرام محدود می‌شود که میبایست مدت زمان تعیین شده را منتظر بمانید، سپس مجدد عضویت را آغاز کنید.
پیشنهاد ما برای اینکه وقتتان تلف نشود، استفاده از عضویت خودکار است. چراکه به صورت هوشمند، محدودیت ها را تشخیص داده و پس از رفع آنها، شما را به صورت خودکار عضو کانال‌ها خواهد کرد.

  • بعد از چند تا عضو شدن، دیگه نمیتونم عضو بشم

جواب: این مشکل به دلیل محدودیت جدید تلگرام، در عضویت کانال‌ها است و هربار این مشکل برای شما پیش آمد، بین ۵ تا ۴۵ دقیقه، باید صبر کنید.

  • هنگام ورود به برنامه، برخی اطلاعات من از قبیل تعداد سکه ها و شماره موبایل نمایش داده نمی شوند.

جواب: احتمالا شما در تلگرام خود terminate all other sessions را انجام داده اید.
برای رفع این مشکل یکبار از برنامه خود خروج از حساب زده و مجدد وارد شوید.

  • در خرید سکه، هنگام انتخاب بسته مورد نظر با پیغام « این محصول وجود ندارد» مواجه میشوم.

جواب: تمامی خرید ها از طریق زرین پال انجام میشوند چند لحظه صبر کرده و مجدد تلاش کنید.

  • چگونه کانال خود را در لیست کانالهای برنامه قرار دهم؟

جواب: برای نمایش کانال در لیست، حتما باید سفارش ممبر دهید و برای سفارش ممبر، باید سکه جمع آوری کنید.این کار از ۲ طریق امکان پذیر است :
۱- از طریق عضو شدن در کانال های نمایش داده شده در صفحه “سکه بگیر” که به ازای هر عضویت ۲ سکه به شما اضافه میشود.
۲- از طریق خرید مستقیم سکه از قسمت “سکه بخر” .
بعد از اینکه تعداد سکه های شما افزایش یافت در صفحه اصلی وارد قسمت “ممبر بگیر” شده و بعد از انتخاب تعداد ممبر درخواستی، در قسمت مربوطه، آیدی کانال را بدون @ وارد کنید.
بعد از انجام این مراحل، کانال شما در صفحه اصلی برنامه نمایش داده میشود و کاربران با عضویت در آن، ممبر کانال مورد نظر شما میشوند .
برای توضیحات بیشتر از منوی برنامه، توضیحات مربوط به “با ممبرزگرام میلیونر شوید” را مطالعه کنید.

  • پول دادم ولی سکه اضافه نشد

جواب: لطفا چند لحظه صبر کنید و سپس بر روی بسته ی که خریداری شده، مجددا کلیک کنید. اگر سکه اضافه نشد، لطفا شماره کارت و شماره موبایل فعال در برنامه خود را برای ما ارسال کنید
ما پس از بررسی سکه شما را اضافه خواهیم کرد.

  • تخفیف خرید، برام انجام نشد

جواب: تخفیف از قیمت کل، کم شده است. مثلا اگر قیمت بسته خریداری شده ۱۰٫۰۰۰ تومان است، قیمت قبل از تخفیف آن بسته، ۱۶٫۰۰۰ تومان است که بر روی آن خط کشیده شده است.
همچنین در جلوی هر بسته، مقدار تخفیف هر بسته، و درصد تخفیف آن نوشته شده است.

  • سکه خریدم اما پشیمون شدم

جواب: به علت یکسری شرایط و قوانین مالی دقت کنید که بعد از خرید سکه به هیچ عنوان امکان برگشت از خرید وجود نداره

  • پول از حسابم کم شده اما سکه دریافت نکردم

جواب: لطفا شماره کارت و شماره موبایل فعال در برنامه خود را به ایمیل برنامه [email protected] ارسال کنید

  • در خرید سکه، هنگام انتخاب بسته مورد نظر با پیغام « این محصول وجود ندارد» مواجه میشوم.

جواب: تمامی خرید ها از طریق زرین پال انجام میشوند چند لحظه صبر کرده و مجدد تلاش کنید.

  • سفارش ممبر دادم، ولی برام نیومد

جواب: تکمیل سفارش شما، بستگی به تعداد ممبر درخواستی شما دارد. همچنین به دلیل واقعی بودن ممبرها، ممکن است دریافت آنها بین چند ساعت تا چند روز، زمان ببرد. لطفا در این مورد صبور باشید

  • سرعت دریافت عضوهام کم شده

جواب: سرعت دریافت ممبر، نسبت به تعداد ممبر درخواستی متغییر است و هرچه تعداد و مقدار سفارش‌های بعدی شما افزایش یابد، ممکن است سرعت دریافت ممبر شما، به مقدار کمی کاهش یابد.

  • وضعیت سفارشم رو اتمام زدید ولی همه عضوها نیومدن

جواب: به دلیل واقعی بودن ممبرهای دریافتی، طبیعی است که تعدادی از آنها، کانال شما را ترک کنند. ولی نگران نباشید چون ما همیشه کنار شما هستیم سیستم ما لفتی‌ها را تشخیص می دهد و اگر لفت‌ها مربوط به ممبرهایی باشد که از تاریخ ورودشان به کانال شما، چند روز نگذشته باشد و زود از کانال شما خارج شده اند، شناسایی میشوند و به ازای هر خروج، یک سکه به شما اضافه میکنیم, این کار کمی زمانبر است که در صورت تمایل میتوانید به آدرس [email protected]ایمیل زده و شماره موبایل خود را ارسال کنید تا بررسی و سکه شما اضافه شود
درضمن لطفا توجه داشته باشید که هرچه محتوای کانال شما بهتر و قوی تر باشد، احتمال خروج ممبرها، کاهش میابد.

  • نمیتونم درخواست ثبت کنم و میگه آدرس کانال معتبر نیست.

جواب: گاهی اوقات، تلگرام به دلیل عضو شدن زیاد در کانال‌ها، شما را برای چند ساعت محدود میکند و نمیتوانید آدرسی را در تلگرام استفاده کنید. همچنین دقت کنید که حتما، کانال شما باید در حالت عمومی باشد و یک آیدی مخصوص داشته باشد.
برای تبدیل کانال از حالت خصوصی به عمومی، وارد کانال شده و بعد از زدن آیکون چرخ دنده واقع در گوشه بالا، channel info را بزنید.

  • چگونه کانال خود را در لیست کانالهای برنامه قرار دهم؟

جواب: برای نمایش کانال در لیست، حتما باید سفارش ممبر دهید و برای سفارش ممبر، باید سکه جمع آوری کنید. این کار از ۲ طریق امکان پذیر است :
۱- از طریق عضو شدن در کانال های نمایش داده شده در صفحه “سکه بگیر” که به ازای هر عضویت ۲ سکه به شما اضافه میشود.
۲- از طریق خرید مستقیم سکه از قسمت “سکه بخر” .
بعد از اینکه تعداد سکه های شما افزایش یافت در صفحه اصلی وارد قسمت “ممبر بگیر” شده و بعد از انتخاب تعداد ممبر درخواستی، در قسمت مربوطه، آیدی کانال را بدون @ وارد کنید.
بعد از انجام این مراحل، کانال شما در صفحه اصلی برنامه نمایش داده میشود و کاربران با عضویت در آن، ممبر کانال مورد نظر شما میشوند .
برای توضیحات بیشتر از منوی برنامه، توضیحات مربوط به “با ممبرزگرام میلیونر شوید” را مطالعه کنید.

  • از کانالم لفت دادن ولی سکه ندادین

جواب: ما چند روز، این موضوع را بررسی میکنیم و پس از تشخیص، اگر زود تر از ۷ روز از کانال شما خارج شده باشند، به شما به ازای هر خروج دو سکه تقدیم میکنیم. البته این تشخیص، ممکنه مقداری زمان بر باشه. پس لطفا صبور باشید

  • لفتی‌هام خیلی بیشتر از آمار شما هست

جواب: دقت کنید که ما تا ۷ روز برای شما این قضیه رو چک میکنیم که کابران از کانال شما بیرون نرن و اگه رفتند سکه به شما بازگشت میدیم و بعد از اون سکه ای بابت لفت به شما تعلق نمیگیره. ولی خب موندن بیشتر از چند روز، کاملا بستگی به هنر شما و مدیریت صحیح شما داره که بتونید با گذاشتن مطالب جذاب، ممبرهارو توی کانالتون برای همیشه موندگار کنید

  • لفتی‌های من کامل شناسایی نمیشن

جواب: لفت‌ها فقط چند روز اول پیگیری میشوند تا به ازای تعداد اونها به شما سکه اضافه بشه. بعد از چند روز نگهداری و حفظ ممبرا به عهده شما هست.

  • بعد از چند تا عضو شدن، دیگه نمیتونم عضو بشم

جواب: این مشکل به دلیل محدودیت جدید تلگرام، در عضویت کانال‌ها است و هربار این مشکل برای شما پیش آمد، بین ۵ تا ۴۵ دقیقه، باید صبر کنید.

  • پیغام “خطایی رخ داده است” رو دریافت میکنم

جواب: این مشکل موقتی است. لطفا در صورت دائمی بودن این مشکل برای شما، با ما به ایمیل [email protected] تماس حاصل فرمایید.

  • بعد از چند تا عضو شدن، کانالی نیست که عضو بشم

جواب: به این دلیل است که کانالی برای عضو شدن در این لحظه وجود ندارد، لطفا چند ساعت بعد تلاش کنید.

  • کانال‌های زیادی عضو شدم و میگه دیگه نمیتونم عضو بشم

جواب: به این دلیل است تلگرام، بیش از ۵۰۰ کانال و گروه را به شما اجازه نمیدهد که عضو بشوید. شما میتوانید با استفاده از گزینه ۳ نقطه پایین صفحه و سپس افزودن حساب جدید، شماره‌های دیگری را اضافه کنید و از آنها سکه جمع آوری کنید و به حساب اصلیتان انتقال دهید.

  • علت دریافت پیغام محدودیت تلگرام، هنگام عضو شدن چیست؟

جواب: متاسفانه امکان عضویت شما به دلیل عضویت بیش از حد در کانال‌ها، از سمت تلگرام محدود می‌شود که میبایست مدت زمان تعیین شده را منتظر بمانید، سپس مجدد عضویت را آغاز کنید.
پیشنهاد ما برای اینکه وقتتان تلف نشود، استفاده از عضویت خودکار است. چراکه به صورت هوشمند، محدودیت ها را تشخیص داده و پس از رفع آنها، شما را به صورت خودکار عضو کانال‌ها خواهد کرد.

  • سکه انتقال دادم ولی دریافت نشده

جواب: سیستم بدین شکل است که، تا انتقالی به طور کامل صورت نپذیرد، سکه را از شما کم و به گیرنده اضافه نمیکند. درنتیجه مشکلی از این بابت وجود ندارد. لطفا حتما هنگام ارسال سکه، به شماره دریافت کننده دقت فرمایید.

  • چجوری سکه‌هامو انتقال بدم

جواب: به بخش ارسال سکه از گزینه «بیشتر» در پایین صفحه مراجعه کنید. دقت کنید که بجای ۰ اول شماره موبایل، باید ۹۸ را جایگزین کنید. درضمن در صورت خرید و فروش سکه، حساب خریدار و فروشنده برای همیشه مسدود خواهد شد و تحت پیگرد قانونی قرار خواهند گرفت.

  • سکه انتقال دادم و پشیمون شدم

جواب: متاسفانه با توجه به قوانین حریم خصوصی کاربران، ما نمیتوانیم سکه‌های انتقالی یا دریافتی را جابجا کنیم. لطفا قبل از ارسال سکه، حتما دقت فرمایید.

  • موقع انتقال سکه با پیغام خطا مواجه میشم

جواب: دوست عزیز دقت داشته باشید که توی یک ساعت بیشتر از ۳۰ بارانتقال سکه انجام ندین چون حسابتون مسدود میشه و با پیغام خطا روبرو میشین